联系我们：官方沟通渠道一览
麻将胡了团队始终将玩家反馈视为产品迭代的核心驱动力。我们承诺在收到消息后的 1 个工作日内给予初步回复，复杂问题将在 48 小时内提供解决方案。以下是我们官方认证的联系方式，请勿轻信搜索引擎中标注"广告"的非官方客服电话。
📞 客服热线
400-820-2024（中国大陆）
+86-21-5467-8899（海外用户）
适用于：紧急账号安全锁、支付失败协助。
🏢 公司地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号 6 栋 3 层
（仅接受商务函件，不接待玩家来访）
💬 在线客服
游戏客户端内"帮助"按钮，或官网右下角悬浮窗。
服务时间：每日 8:00 - 次日 1:00（全年无休）
工作时间与服务承诺
我们的在线客服人工服务时间为每日早 8 点至次日凌晨 1 点（北京时间），覆盖 17 个小时。非人工时段，玩家提交的工单系统会自动纳入队列，并在次日 8 点后按提交顺序处理。根据 2024 年 Q2 数据，客服工单的平均首次响应时长为 26 分钟，远低于行业平均的 2 小时。
我们承诺所有涉及账号资金安全的问题（如盗号申诉、充值未到账）将启动绿色通道，优先处理，处理时长不超过 4 小时。对于涉及"麻将胡了解决方法"的攻略咨询类问题，我们建议优先查阅官网知识库，其中包含 300+ 篇深度攻略，能够即时解决 80% 以上的常见疑问。
各部门业务联系指引
为了提高沟通效率，请根据您的具体需求联系对应部门。错误投递的邮件可能会导致处理延迟。
- 商务合作与渠道代理：请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"商务合作-公司名称"。我们重点关注直播平台联运、线下赛事赞助、IP 衍生品开发等合作方向。
- 媒体采访与 PR：请联系 [email protected]，我们将在 3 个工作日内回复媒体邀约。所有采访需提前提供采访提纲。
- 游戏 Bug 与安全漏洞提交：请发送至 [email protected]。我们设有漏洞奖励计划，对于首次提交的有效高危漏洞，奖励 1,000 - 10,000 元人民币不等。
- 公会入驻与赛事组织：请联系 [email protected]，官方将提供赛事工具、奖励赞助与直播流量扶持。
联系前必读：常见问题快速解答
以下问题占据了客服总咨询量的 65%，无需等待人工客服即可自行解决。
如何修改绑定手机号？
请登录官网个人中心，进入"账号安全"页面，点击"更换手机"。您需要提供原手机号收到的验证码以及新手机号。若原手机号已停用，请提交手持身份证照片进行人工审核。
暴击奖励未到账怎么办？
请先确认您完成的对局是否为"标准场"或"高级场"，练习场与自定义房间不产生暴击奖励。若确认无误，请清理游戏缓存后重启客户端，奖励通常会在 5 分钟内补发。
如何申请成为官方认证主播？
您需要在抖音、快手、Bilibili 或 Twitch 平台拥有至少 1,000 名粉丝，并且近 30 天内有麻将类游戏直播内容。请将您的平台主页链接与粉丝截图发送至主播招募专用邮箱 [email protected]。